I malé věci mají neuvěřitelný dopad na život každého z nás. A vaše taky. A jen pár slov může výrazně změnit něčí život! Toto jsou slova, která byste se neměli stydět říkat každý den svým zaměstnancům, kolegům, rodinným příslušníkům, přátelům a komukoli, komu na vás záleží.

„To si myslím“

Jste lídr, ale to vůbec neznamená, že jste chytřejší, moudřejší a bystřejší než vaši zaměstnanci. Podpořte své rozkazy a rozhodnutí logickými vysvětleními, důvody, nejen svým postavením a mocí.Přirozeně, když vysvětlujete svá rozhodnutí, otevíráte je diskusi a kritice, ale také je otevíráte pro zlepšení. Síla vás vždy učiní „správnými“ a spolupráce napraví každého a pomůže všem spolupracovat.

„Mýlil jsem se“

Všichni se můžeme rozhodnout špatně. To, co teoreticky vypadalo skvěle, nemusí v praxi fungovat tak, jak jsme očekávali. Nikdy se nezdráhejte přiznat svou chybu, dokonce i svým zaměstnancům. Pravděpodobně se budete cítit hloupě, ale respekt lidí neztratíte, naopak si jej získáte.

„Úžasné!“

Nikdo nedostane dost chvály, ale všichni ji rádi slyšíme. Pokud někdo něco udělal dobře, určitě o tom dotyčnému řekněte. „Páni! Jak skvěle jsi to udělal!“Můžete se dokonce vrátit trochu v čase a vzpomenout si, jak někdo před pár týdny udělal něco skvělého: „Ahoj, pamatuji si, jak jsi minulý měsíc zvládl úkol…“ Tato věta motivuje zaměstnance k novým úspěchům a ve vás se projevuje vaše pozornost k lidem, protože jste si pamatovali, co dělal a jak dobře se mu dařilo.Pochvala je dar, který je pro dárce zdarma a přijímajícímu přináší velkou radost.

„Děkuji a prosím“

Staly se někdy situace, kdy jste darovali dárek, ale obdarovanému se zdálo, že je nepohodlné a stydí se ho přijmout? Tento okamžik jistě poněkud snížil vaši radost z dávání.Totéž se může stát někomu, kdo vám dá dárek. Není třeba kazit radostný okamžik, protože vše, co musíte udělat, je podívat se osobě do očí a říci „Děkuji“. Pokud jste dostali dárek jako vděčnost za nějakou službu, měli byste odpovědět „Není zač!“ Rádi pomohou!“Chválíte ostatní a dáváte dárky, tak mi dovolte poděkovat i já!

„Mohl byste mi pomoci?“

Pokud potřebujete pomoc, pak bez ohledu na to, koho nebo co žádáte, upřímně řekněte: „Mohl byste mi pomoci?“Určitě se vám dostane pomoci. Zároveň je mírně vidět vaše zranitelnost, respekt k tomu, koho jste oslovili, a ochota naslouchat. A to jsou mimochodem vlastnosti skvělého vůdce a skvělého přítele.

„Promiň“

Všichni se mýlíme. Každý z nás má něco, za co může požádat o odpuštění: nedbalá slova, činy (nebo naopak nečinnost) atd.Vždy požádejte o odpuštění, pokud chápete, že jste na vině. Nedělejte to s výhradami jako: „Je mi velmi líto, co se stalo, ale vy sám jste se mýlil…“ Takovými prohlášeními se snažíte, aby se váš partner cítil vinen. Jen se omluvte, řekněte, že jste se mýlili. Nic víc, nic míň. A pak můžete oba začít komunikovat od nuly.

„Ukažte mi, prosím?“

Na rady se časem zapomene, ale znalosti vám zůstanou navždy. Vědět CO dělat je dobré, ale vědět JAK a PROČ to dělat je k nezaplacení.Když někoho požádáte, aby vás naučil, jak něco dělat, aby vám ukázal, jak to dělat správně, stanou se dvě věci: zaprvé projevíte úctu k člověku, kterého jste požádali o praktickou radu, projevíte důvěru v jeho zkušenosti a dovednosti. . A za druhé, vy sami získáte mnohem cennější znalosti.Nežádejte jen o radu, požádejte, abych vás učil a trénoval právě teď. Z takové interakce mají prospěch obě strany.

„Nechte mě, abych vám pomohl?“

Mnoho lidí považuje žádost o pomoc za projev slabosti a se zatnutím zubů se snaží udělat všechno sami. Ale každý potřebuje pomoc.Není třeba se ptát: „Můžu s něčím pomoci?“ S největší pravděpodobností dostanete odpověď: „Ne, všechno je v pořádku!“Buďte zvláštní. Musíte se sami přesvědčit, jak můžete dané osobě pomoci a říct: „Mám pár minut. Dovol mi pomoci?“ Takto učiněná nabídka hovoří o spolupráci, nikoli o vaší záštitě.Po nabídce si ale opravdu vyhrňte rukávy a pomozte, jak jen můžete.

„Miluji tě“

V práci byste tento výraz pravděpodobně neměli používat. Ale ve své rodině, se svými blízkými to říkejte pokaždé, když to cítíte.

NIC

Ano, někdy to nejlepší, co můžete říct, je nic. Jste-li naštvaní, naštvaní, zklamaní – drž hubu. Myslíte si, že pro vás bude snazší, když vyhodíte negativní emoce, ale důsledky toho budou smutné.Když kritizujete zaměstnance, musíte mít na paměti, že výkon se mění, ale pocity jsou věčné. Zášť z trapného slova zůstává navždy.Než něco řeknete, zamyslete se nad tím, zda jste situaci pochopili správně? Možná jste učinili nesprávné závěry o stavu věcí na základě nesprávných údajů nebo z jiných důvodů? Přemýšlejte o tom, jak se bude cítit osoba, kterou chcete obvinit. Nikdy nebudete schopni obnovit poškozené sebevědomí zaměstnance.Mlčte, dokud přesně nebudete vědět, co říct a jak vaše slova ovlivní budoucí situaci.