Proč někteří lidé dokážou během pár minut bez problémů najít společnou řeč a získat si důvěru úplně cizích lidí, jiní se nedokážou dohodnout ani se svými příbuznými? Na tuto otázku existuje pouze jedna odpověď: tito lidé mají různé komunikační dovednosti.Jeden z nejúčinnějších a zároveň jednoduchých způsobů, jak zlepšit své komunikační dovednosti, lze vyjádřit jedinou frází – být dobrým posluchačem.Schopnost naslouchat spočívá v tom, že jednoduše nezavřete ústa, aby měl váš partner čas vložit pár frází. Musíte opravdu pozorně a se zájmem naslouchat slovům jiných lidí. Nejen, že vám to pomůže vybudovat vztah, ale je to také skvělý způsob, jak projevit úctu k druhé osobě.Když se lidé takto cítí, okamžitě to změní atmosféru vašeho vztahu. Jen si vzpomeňte, jak skvělý to byl pocit, když vám někdo pozorně naslouchal, když jste vášnivě mluvili o události, která pro vás byla důležitá.Všichni lidé chtějí být slyšeni. Tím, že jim dáte tuto příležitost, si okamžitě získáte mnoho přátel. Jen nepředstírejte: sledujte příběh, pokládejte objasňující otázky, reagujte na klíčové body. Někdy to není tak jednoduché, zvláště pokud váš partner nevyniká řečnickými schopnostmi.Kromě poslechových dovedností se vám může hodit několik dalších tipů, které vám pomohou zlepšit vaše komunikační dovednosti.
1. Nikdy nepřerušovat
To ukazuje na skutečný nedostatek respektu. Tím, že někoho přerušíte, mu jasně signalizujete: „Je mi jedno, co říkáš, mám mnohem důležitější věci, co bych řekl.“
2. Nikdy nedokončujte větu někoho jiného
Ano, lidské myšlení je daleko před schopnostmi řeči a někdy jen chcete pomoci svému partnerovi vyjádřit myšlenku. Tím nepomůžete, ale dáte najevo své pochybnosti o mentálních a řečnických schopnostech dané osoby a v reakci vyvoláte pouze pocit mrzutosti. Tak si v takových chvílích raději kousněte do jazyka.
3. Parafráze
Pokud chcete ukázat, že jste někomu skutečně rozuměli, pak jednoduše zopakujte klíčovou myšlenku partnera. Než s čímkoli souhlasíte nebo protestujete, jednoduše zaznamenejte, jak rozumíte tomu, co jste slyšeli. K polovině nedorozumění ve světě dochází proto, že si lidé myslí jednu věc, říkají jinou a posluchači chápou něco jiného.
4. Poslouchejte aktivně
Jak bylo uvedeno výše, vaše aktivita jako posluchače je obzvláště důležitá. Ukažte svůj zájem o příběh, odpovězte vypravěči a vděčnost partnera na sebe nenechá dlouho čekat.
5. Udržujte oční kontakt
Neodvracejte zrak od jiných věcí, ale soustřeďte se na mluvčího. Pohled druhému do očí mu prozradí, že vás jeho příběh zajímá. Zastavte všechny své aktivity a snažte se nenechat se rozptylovat.